Sobre as atividades comuns da operação de serviços em ITIL, analise as atividades abaixo e coloque V para verdadeiro ou F para falso, para os tipos de atividades da operação de serviços e selecione a alternativa correta.
( ) Monitoração e controle
( ) Armazenamento e arquivamento
( ) Engenharia de requisitos
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