Questões • Concursos • Administração Geral • Gestão da Qualidade

2023 • CS-UFG • Prefeitura de Goiatuba - GO • Auxiliar Administrativo

O quadro de distribuição de trabalho (QDT), o fluxograma, o layout, os formulários e os manuais são instrumentos de

A	benchmarking.
B	círculos de controle da qualidade.
C	empowerment.
D	organização, sistemas e métodos.

#1338285 • prova: 93280 • questão 67

prova • edital

Administração Geral • Gestão da Qualidade | Principais Teóricos da Qualidade

2023 • FGV • PGM Niterói - RJ • Tecnico Administrativo

A gestão pela qualidade total ( Total Quality Management – TQM) é uma abordagem sobre a qualidade que vai além do foco específico no produto e envolve várias dimensões relativas às operações em uma organização. A TQM se articula sobre princípios propostos por pensadores tais como Deming e Juran. Um dos princípios da gestão para a qualidade total propostos por Deming é:

A	estabelecer orçamentos com base no preço mais baixo no mercado;
B	remover as barreiras funcionais entre os departamentos;
C	focar os esforços pela qualidade na inspeção dos produtos finais;
D	reconhecer que o papel da alta liderança é de apoio, mas não de adesão aos princípios da qualidade total;
E	reforçar a supervisão intensa sobre o processo produtivo, para garantir metas que estabeleçam nível zero de erros.

#1341021 • prova: 93364 • questão 22

prova • edital

Administração Geral • Gestão da Qualidade | Ciclo Pdca (plan do Check Act)

2023 • FUNDATEC • Procergs • Analista - Engenharia Elétrica

O modelo PDCA, ciclo aplicável ao processo de melhoria contínua de serviços, é composto de alguns estágios, quais sejam:
I. Planejar (Plan). II. Executar (Do). III. Controlar (Check). IV. Agir (Act).
Quais estão corretas?

A	Apenas I.
B	Apenas I e II.
C	Apenas II e III.
D	Apenas III e IV.
E	I, II, III e IV.

#1341915 • prova: 93392 • questão 29

prova • edital • ranking

Administração Geral • Gestão da Qualidade

2023 • FUNDEP • UFJF • Assistente em Administração

Analise o conceito a seguir.

A qualidade é um conceito fundamental da Administração.

Quanto a esse conceito, é incorreto afirmar:

A	A inspeção complementa o controle estatístico, no qual toda produção passa pelo controle de qualidade e inspeção.
B	A qualidade se relaciona com a produtividade, os processos e também com a forma correta de se realizar um trabalho.
C	A qualidade total está mais relacionada com a Administração do que com as técnicas da qualidade dos produtos e serviços.
D	A inspeção resulta em aceitação ou rejeição de um bem ou serviço em comparação com as especificações ou expectativas do consumidor.
E	Hoje, na abordagem da qualidade total, os fornecedores devem estar envolvidos na administração da qualidade da instituição para a qual fornece.

#1345578 • prova: 93566 • questão 35

prova • edital

Administração Geral • Gestão da Qualidade | Ciclo Pdca (plan do Check Act)

2023 • CEBRASPE • Ager Mato-grosso • Tecnico Administrativo

O melhoramento contínuo implica um processo infinito, questionando-se continuamente as tarefas detalhadas em cada operação. A natureza repetida e cíclica do melhoramento contínuo constitui o chamado