A charge a seguir ilustra uma das situações que podem ocorrer numa organização pública:
(Hans Møller)
A gestão por processos, nesse contexto, pode contribuir na superação desse tipo de problema, pois
Sobre gestão de projetos e processos, julgue o seguinte item.
Na administração pública, os processos centrais são aqueles orientados à prestação de serviços públicos aos cidadãos.
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