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#1450624
•
prova:
97221
•
questão 1
prova
•
edital
Atendimento Ao Público
•
Tipos de Comunicação
|
Comunicação no Atendimento ao Público
2022
•
Fauel
•
Camara de Sertanopolis - PR
•
Assistente Administrativo
Na área organizacional o processo de transmissão e recepção de informações que ocorre dentro das organizações entre funcionários e gestores de modo formal, informal, falado e escrito recebe qual nome?
A
Comunicação Externa.
B
Comunicação Interna.
C
Decreto.
D
Protocolo.
E
Circulares.
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#1450625
•
prova:
97221
•
questão 2
prova
•
edital
Redação Oficial
•
Aspectos Gerais da Comunicação Oficial
|
Formatação e Apresentação
|
O Padrão Ofício
|
Princípios da Redação Oficial
|
Partes do Documento no Padrão Ofício
2022
•
Fauel
•
Camara de Sertanopolis - PR
•
Assistente Administrativo
Na diagramação de um ofício padrão, qual a única alternativa que traz uma informação ERRADA em termos de normas.
A
Espaço simples entre as linhas e uma linha em branco após cada parágrafo.
B
Numeração de páginas obrigatória, a partir da segunda página.
C
Distância de 2,5 cm da numeração do parágrafo à esquerda.
D
O tamanho da fonte usada nas notas de rodapé deve ser sempre 14.
E
Na capa do ofício, o número da página não aparece.
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#1450626
•
prova:
97221
•
questão 3
prova
•
edital
Atendimento Ao Público
•
Qualidade no Atendimento Ao Público
|
Princípios do Atendimento
2022
•
Fauel
•
Camara de Sertanopolis - PR
•
Assistente Administrativo
Dentre as várias competências e habilidades necessárias para o bom exercício do cargo público, ______________ é uma característica fundamental quando o servidor público lida com informações do contribuinte que precisam ser mantidas em sigilo.
O termo que preenche CORRETAMENTE a lacuna acima é:
A
discrição.
B
morosidade.
C
comportamento defensivo.
D
comportamento evasivo.
E
descaso.
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#1450627
•
prova:
97221
•
questão 4
prova
•
edital
Atendimento Ao Público
•
Atendimento de Qualidade
|
Qualidade no Atendimento Ao Público
2022
•
Fauel
•
Camara de Sertanopolis - PR
•
Assistente Administrativo
Leia com atenção cada uma das competências e habilidades a seguir:
I - Ética Profissional.
II - Cortesia.
III - Presteza.
IV - Objetividade.
V - Eficiência.
Assinale a alternativa que apresenta CORRETAMENTE e de forma completa todas as características necessárias para se promover um bom atendimento ao público.
A
Apenas I e II.
B
Apenas I e III.
C
Apenas II, III e V.
D
Apenas I e IV.
E
I, II, III, IV e V.
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#1450628
•
prova:
97221
•
questão 5
prova
•
edital
Atendimento Ao Público
•
Trabalho em Equipe
|
Relações Pessoais
2022
•
Fauel
•
Camara de Sertanopolis - PR
•
Assistente Administrativo
Em termos de trabalho em equipe, o tipo de comportamento que reflete a capacidade de ser aberto e solícito quando se lida com as pessoas, recebe o nome de:
A
comportamento apático.
B
comportamento receptivo.
C
comportamento defensivo.
D
comportamento evasivo.
E
comportamento explosivo.
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