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#1549084
•
prova:
100396
•
questão 26
simulado
•
prova
•
edital
•
ranking
Atendimento Ao Público
•
Comunicação no Atendimento ao Público
|
Tipos de Comunicação
2021
•
CPCON
•
Prefeitura de Sousa - PB
•
Assistente Administrativo
A narrativa para a resolução de problemas tem sido utilizada de maneira assertiva pelas organizações visando a uma adequada comunicação. Através dessa ferramenta, é possível transformar situações para cenários positivos. Aderir a essa estratégia permite uma fonte de conexão com o público, pois vivenciamos uma explosão de dados e informações que chegam por diversos dispositivos
online
. Essa tática é chamada de:
A
Break-even.
B
Business to business.
C
Business to customer.
D
Storytelling.
E
Budget.
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#1549085
•
prova:
100396
•
questão 27
simulado
•
prova
•
edital
•
ranking
Arquivologia
•
Conceitos Fundamentais
|
Princípios Arquivísticos
2021
•
CPCON
•
Prefeitura de Sousa - PB
•
Assistente Administrativo
Diante dos princípios a serem verificados na produção, organização, guarda, preservação e utilização de documentos em arquivos, julgue as alternativas abaixo se verdadeiras (V) ou falsas (F) e, ao final, assinale a sequência CORRETA.
( ) Princípio da Organicidade: os arquivos espelham a estrutura, funções e atividades da entidade produtora/acumuladora em suas relações internas e externas.
( ) Princípio da Cumulatividade: os arquivos compõem uma formação progressiva, natural e orgânica.
( ) Princípio da Unicidade: os fundos de arquivo precisam ser preservados sem dispersão, mutilação, alienação, adição indevida ou destruição não autorizada.
( ) Princípio da Integridade: pouco importa a forma, gênero, tipo ou suporte. Os documentos de arquivo mantêm suas características em razão do contexto em que foram produzidos.
A
F, F, V, V.
B
V, V, F, F.
C
V, F, F, V.
D
F, V, V, F.
E
V, V, V, V.
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#1549086
•
prova:
100396
•
questão 28
simulado
•
prova
•
edital
•
ranking
Legislação Federal
•
Lei Nº 12.527 de 2011 - Lei de Acesso À Informação e Decreto Nº 7.724 de 2012
2021
•
CPCON
•
Prefeitura de Sousa - PB
•
Assistente Administrativo
Sobre a Lei de Acesso à Informação, assinale a única alternativa CORRETA.
A
Disponibilidade é a qualidade da informação não modificada, inclusive quanto à origem, trânsito e destino.
B
Integridade é a qualidade da informação que pode ser conhecida e utilizada por indivíduos, equipamentos ou sistemas autorizados.
C
Autenticidade é a qualidade da informação que tenha sido produzida, expedida, recebida ou modificada por determinado indivíduo, equipamento ou sistema.
D
Primariedade é o conjunto de ações referentes à produção, recepção, classificação, utilização, acesso, reprodução, transporte, transmissão, distribuição, arquivamento, armazenamento, eliminação, avaliação, destinação ou controle da informação.
E
Informação sigilosa é aquela submetida atemporalmente à restrição de acesso público em razão de sua prescindibilidade para a segurança da sociedade e do Estado.
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#1549087
•
prova:
100396
•
questão 29
simulado
•
prova
•
edital
•
ranking
Ética na Administração Pública
•
Introdução, Ética e Moral e Orientações Gerais
2021
•
CPCON
•
Prefeitura de Sousa - PB
•
Assistente Administrativo
Julgue se as assertivas sobre ética profissional na Administração Pública são verdadeiras (V) ou falsas (F) e, ao final, assinale a sequência CORRETA.
( ) Amoral conecta-se à ação, ao comportamento ou atitudes diante de ocorrências complexas do convívio entre os indivíduos. Ter moral significa atuar acima de nossos próprios interesses. Pressupõe comportamentos que seguem os princípios que definem e estão no cerne do que é um ser humano.
( ) A ética, embora seja utilizada muitas vezes como sinônimo de moral, está mais ligada às leis e regras do que à moral. Assim, a ética pode ser definida como regras de condutas válidas, de maneira absoluta ou relativa, para uma sociedade, um grupo de pessoas ou um sujeito.
( ) O código profissional representa um conjunto de elementos que evidenciam o comportamento das pessoas dentro de um grupo social. Além de regular as condutas éticas e antiéticas, esse estatuto prevê sanções e punições, como a perda da capacidade de exercer o cargo, ainda que cada profissão tenha suas próprias características e, portanto, exigências de virtudes ligadas diretamente a seu desempenho.
( ) Segundo a ética profissional, a deontologia é o tratado das normas e dos deveres adotados por uma profissão específica.
A
V, F, F, V.
B
V, V, F, F.
C
F, V, V, F.
D
F, F, V, V.
E
V, V, V, F.
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questão 30
simulado
•
prova
•
edital
•
ranking
Administração Geral
•
Gestão Estratégica
|
Comunicação e Controle
2021
•
CPCON
•
Prefeitura de Sousa - PB
•
Assistente Administrativo
A linguagem é o meio que usamos para que a comunicação possa acontecer. Existem várias formas de linguagem, como, por exemplo, a linguagem tátil.
Assinale a alternativa que apresenta a característica principal da linguagem tátil.
A
É a linguagem dos sabores, como, por exemplo, o doce, o amargo, o azedo, dentre outros.
B
É a linguagem dos cheiros, dos perfumes. Sua representação principal, em termos de contato social, é a intensidade dos perfumes que as pessoas utilizam.
C
É a linguagem centrada apenas no som, como, por exemplo, buzinas no trânsito, apito do guarda, as vaias ou aplausos, dentre outros.
D
É a linguagem centrada apenas na imagem, sem a presença da palavra.
E
É a linguagem do toque, do contato. Sua representação principal, em termos de contato social, é o aperto de mão.
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