______ de uma empresa consiste nos passos competitivos e nas abordagens administrativas que os gerentes utilizam para viabilizar o crescimento do negócio, para atrair e satisfazer aos clientes, para competir de modo bemsucedido e alcançar os níveis almejados de desempenho organizacional.
Assinale a alternativa que preencha corretamente a lacuna.
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