Questões • Concursos • Administração Geral • Melhoria Contínua e Qualidade Total

2023 • CS-UFG • Prefeitura de Goiatuba - GO • Auxiliar Administrativo

O quadro de distribuição de trabalho (QDT), o fluxograma, o layout, os formulários e os manuais são instrumentos de

A	benchmarking.
B	círculos de controle da qualidade.
C	empowerment.
D	organização, sistemas e métodos.

#1348276 • prova: 93648 • questão 45

prova • edital

Administração Geral • Gestão da Qualidade | Melhoria Contínua e Qualidade Total

2023 • CEBRASPE • PETROBRAS • Técnico de Administração

Julgue o item que se segue quanto à administração da qualidade.

Avaliar insumos, matérias-primas e embalagens e executar controle do produto em processo são consideradas técnicas de controle da qualidade.

Certo

Errado

#1349042 • prova: 93668 • questão 33

simulado • prova • edital

Administração Geral • Melhoria Contínua e Qualidade Total | Gestão da Qualidade

2023 • FUNDATEC • IFC-SC • Professor - Administração

De acordo com Chiavenato (2014), a gestão da qualidade é um conjunto de estratégias e ações que as empresas adotam de forma coordenada e sistematizada com o objetivo de melhorar de forma contínua seus produtos e processos. Dessa forma, essa gestão não se concentra apenas na parte interna da empresa: ela se estende a toda cadeia produtiva, envolvendo fornecedores, parceiros e distribuidores. Os estudiosos contemporâneos da qualidade, dentre eles Chiavenato e Maximiano, classificam a evolução da qualidade em quatro eras. Assinale a alternativa que apresenta as eras da gestão da qualidade.

A	Conformidade, Confiabilidade, Durabilidade e Qualidade Percebida.
B	Inspeção, Controle Estatístico, Garantia da Qualidade e Gestão da Qualidade.
C	Clássica, Neoclássica, Sistêmica e Contingencial.
D	Artesanal, Manufatura, Industrial e Conhecimento.
E	Transcendental, Centrada no produto, Centrada no valor e Centrada no usuário.

#1349043 • prova: 93668 • questão 34

simulado • prova • edital

Administração Geral • Gestão da Qualidade | Melhoria Contínua e Qualidade Total

2023 • FUNDATEC • IFC-SC • Professor - Administração

Um artista da área musical é reconhecido como dono de um talento incomparável, absoluto e universalmente aprovado. O empresário do cantor foi questionado por um repórter a respeito do dom do artista, de modo que foi solicitado que o descrevesse sob a ótica da qualidade. Caso o empresário fosse estudioso da gestão da qualidade, diria que o artista se inclui em qual das abordagens da qualidade?

A	Baseada no usuário.
B	Baseada na produção.
C	Baseada no valor.
D	Transcendente.
E	Baseada no produto.

#1349397 • prova: 93680 • questão 41

simulado • prova • edital • ranking

Administração Geral • Gestão da Qualidade | Melhoria Contínua e Qualidade Total

2023 • FUNDATEC • IFC-SC • Administrador

Mudança, de modo geral, se constitui na transição de uma situação para outra diferente ou a passagem de um estado para outro. Mudança implica, pois, ruptura, transformação, perturbação e interrupção. A mudança organizacional, por sua vez, é um processo sistêmico, englobando a organização como um todo, e se opera em diferentes dimensões, que incluem as pessoas, a estrutura organizacional, os produtos, processos e a sua cultura. Assinale a alternativa que apresenta uma característica de mudança incremental.

A	Acontece de maneira drástica e em elementos mais profundos da vida organizacional.
B	Ocorre mediante pequenos ajustes na organização.
C	Acontece quando os conflitos estão em fase de plena turbulência.
D	É utilizado somente em empresas com baixo capital para investimentos.
E	Deve ser implementada apenas em organizações burocráticas, com baixa tecnologia.