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Administração Pública
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Gestão de Pessoas
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Gestão de Desempenho
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Indicadores
2012
•
FCC
•
TRT - 6ª Região (PE)
•
Analista Judiciário - Área Administrativa
Para que seja factível utilizar indicadores de desempenho no processo de avaliação de um órgão público é imprescindível, em primeiro lugar,
A
elaborar um projeto de serviço mensurável tanto por indicadores qualitativos como quantitativos.
B
estabelecer relações precisas entre o conjunto de indicadores existentes tanto quantitativos como qualitativos.
C
diferenciar claramente os indicadores qualitativos dos quantitativos e priorizar os primeiros.
D
superar a indeterminação na mensuração de atividades governamentais, geralmente avaliadas por critérios subjetivos.
E
evitar o uso de indicadores quantitativos, frequentemente manipulados para fins de privatização do setor público.
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