Segundo os fundamentos do ITIL v3, identifique os processos que fazem parte da fase de projeto de serviço e assinale a alternativa correta.

I. Gerenciamento de configuração do serviço

II. Gerenciamento de fornecedor

III. Gerenciamento de continuidade de serviço

IV. Gerenciamento de catálogo de serviço

V. Gerenciamento de capacidade

A respeito de redes de computadores, analise as afirmativas abaixo e assinale a alternativa correta.

I. O protocolo ARP é utilizado para converter endereços de rede Internet em endereços da camada de enlace.

II. Em uma rede Ethernet comutada, as máquinas conectadas às portas de um mesmo switch pertencem ao mesmo domínio de colisão, ou seja, somente uma máquina poderá transmitir dados em um determinado instante.

III. Cada rede local virtual (VLAN) configurada em uma rede Ethernet comutada possui o seu próprio domínio de broadcast.

IV. Um quadro Ethernet possui o tamanho máximo de 64 KB, dos quais pelo menos 20 bytes são ocupados pelo cabeçalho Ethernet.

A respeito de endereçamento IPv4, analise as afirmativas abaixo e assinale a alternativa correta.

I. A faixa de endereços IP identificada por 192.168.0.0/22 corresponde aos 1024 endereços IP entre 192.168.0.0 e 192.168.3.255.

II. A faixa de endereços IP identificada por 10.0.0.16/28 corresponde aos 16 endereços IP entre 10.0.0.16 e 10.0.0.31.

III. Uma rede com CIDR /29 possui a máscara de sub-rede 255.255.255.248.

IV. Uma rede com CIDR /23 possui a máscara de sub-rede 255.255.254.0.