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#1294889
•
prova:
91396
•
questão 49
Legislação Federal
•
Decreto nº 11.034 de 2022 - Regulamenta a Lei nº 8.078 de 1990 para fixar Diretrizes Sobre o Serviço de Atendimento ao Consumidor - SAC
2023
•
Fauel
•
Prefeitura de Cambe - PR
•
Fiscal do Procon
O Art. 5º do Decreto n.º 11.034 de 05 de abril de 2022 discorre que os órgãos ou as entidades reguladoras competentes observarão as seguintes condições mínimas para o atendimento telefônico do consumidor e em seu inciso I descreve que a quantidade de atendimento disponibilizado por humano não pode ser inferior a uma determinada quantidade de horas. Assinale a alternativa que representa a quantidade de horas mínimas previstas no inciso I do Art. 5º do Decreto n.º 11.034 de 05 de abril de 2022.
A
Não inferior a quatro horas diárias, as demais podem ser feitas por atendimento virtual.
B
Não inferior a duas horas diárias, as demais podem ser feitas por atendimento virtual.
C
Não inferior a quatro horas diárias.
D
Não inferior a seis horas diárias.
E
Não inferior a oito horas diárias.
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